Politica di Rimborso

Offriamo rimborsi per i servizi non ancora erogati. Per annullare o modificare un ordine, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto tramite il modulo nella pagina Contatto.

Puoi annullare il tuo ordine se:

• Ci informi entro 15 giorni dalla data di acquisto che non desideri più usufruire dei servizi di DTL Center.
• Non hai ancora inviato il tuo campione biologico per l’analisi.

Per richiedere un rimborso:

Contattaci tramite il modulo di contatto o via email all’indirizzo info@test-dna.it, fornendo le seguenti informazioni:

a) Nome del test del DNA *
b) Importo da rimborsare *
c) Numero di telefono *
d) Nome e cognome *
e) Motivo della richiesta di rimborso *

*Tutti i campi contrassegnati con l’asterisco sono obbligatori.

Riceveremo la tua richiesta e la esamineremo entro 5 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originale.

Il rimborso non verrà effettuato se:

• Sono trascorsi più di 15 giorni dalla data dell’ordine.
• Il tuo campione è già stato ricevuto per l’elaborazione.

Ritardi nella Lavorazione in Laboratorio

I tempi di elaborazione possono variare in base al carico di lavoro del laboratorio e alla qualità del campione.
Le date di consegna dei risultati sono stimate e non garantite.
I ritardi non danno diritto al rimborso.

Per qualsiasi domanda, contattaci al numero +39 0532 1796 375.